12 trucos para trasmitir tranquilidad cuando comunicas en público

Hace unos días atrás, ofrecí una conferencia sobre comunicación efectiva en una consultora internacional de estrategia empresarial. En este tipo de negocio, la habilidad para comunicar no solo es importante, es crucial. 

Los consultores pasan mucho tiempo presentando delante de sus clientes, y una de las cosas que deben lograr es transmitir confianza y tranquilidad para que los clientes sientan que el proyecto va viento en popa.

Pero aquí viene el problema…

Muchas veces, especialmente cuando los consultores son junior, sus palabras dicen: “Todo va bien, el proyecto avanza sin problemas”, pero su comunicación no verbal cuenta otra historia: nervios, inseguridad, dudas. Y claro, cuando eso pasa, la audiencia, los clientes, también empiezan a ponerse nerviosos.

¿Te ha pasado alguna vez? ¿Decir una cosa pero que tu cuerpo diga otra? Ocurre muy a menudo.

Para mí, este es uno de los aspectos más fascinantes de la comunicación: cómo transmitir emociones a voluntad. En este caso específico, cómo generar tranquilidad en quien nos escucha.

El principio de partida es el siguiente: Las emociones son contagiosas. 

La audiencia o interlocutor se sentirá como tú muestres que te sientas. ¿Y cómo manifiestas tus emociones? Fundamentalmente a través de la comunicación no verbal.

Por eso, no solo importa lo que dices, sino también cómo lo dices. De hecho, a la hora de transmitir emociones el cómo lo dices, pesa más que lo que dices. Tus gestos hablan más alto que tus palabras. 

Tu lenguaje no verbal es un amplificador de emociones. Si logras transmitir tranquilidad, esa calma también se contagiará a tu audiencia. El truco está en los detalles. En ser consciente de tus señales no verbales y controlarlas -como mínimo gestionarlas- durante la conversación o puesta en escena de la presentación. 

 ¿Qué señales son las que transmiten tranquilidad? Aquí van 12 señales clave:

• Contacto visual: Pero sin mirar fijamente (¡no queremos incomodar a nadie!).
  
  
• Sonreir: Una sonrisa sincera genera confianza al instante.

• Postura abierta: Nada de cruzar los brazos o encogerse. ¡Muéstrate accesible!

• Movimientos pausados y circulares de los brazos: Evita los gestos bruscos o demasiado rápidos.

• Mostrar las palmas de las manos: Transmite sinceridad y apertura.

• Limitar el movimiento en el escenario: Camina con propósito, sin dar vueltas como un león enjaulado.

• Tempo relajado de voz: Sin prisas, que tu voz invite a escuchar con calma.

• Entonación grave: Una voz grave se asocia con autoridad y serenidad.

• Inflexión vocal descendente: Transmite seguridad
  
  
• Utilizar pausas: Dan espacio para procesar y generan una atmósfera tranquila.

• Respiración relajada y controlada: Si respiras con calma, transmitirás calma.

• Rapport respiratorio (especialmente en 1 a 1): Alinea tu respiración con la de tu interlocutor para generar conexión.

• Si usas micrófono, tómalo con las dos manos y llévalo al pecho: Esto proyecta cercanía y sinceridad.

Si hablas frente a una cámara (en reuniones online, por ejemplo), necesitarás ajustar algunas de estas señales para que funcionen bien en el mundo digital, pero ese es un tema para otro post.

¿Quieres aprender más sobre este apasionante y útil tema? Si te interesa descubrir los secretos de la comunicación no verbal y convertirte en un comunicador impactante, contacta conmigo y te ayudo a llevar tu comunicación al siguiente nivel.

¿Listo para transmitir tranquilidad con solo una mirada o un gesto?