El desafío de hablar en público en tiempos de la atención efímera

¿Te has planteado el objetivo de convertirte en un gran comunicador o una gran comunicadora?

Si la respuesta es sí, hay una realidad que necesitas conocer y asimilar. Porque si no adaptas tu forma de comunicar a esta realidad, será muy difícil que alcances tu objetivo. 

Vivimos en una época de estímulos infinitos y atención efímera.

Me explico. Nunca antes en la historia los seres humanos habíamos estado expuestos a tantos estímulos compitiendo por nuestra atención. Cada día recibimos cientos de notificaciones, emails, vídeos, publicaciones y anuncios publicitarios. Piezas de comunicación diseñadas mediante principios de psicología y testados para captar y retener nuestra atención, el mayor tiempo posible.

Y no solo eso, sino que llevamos ese ecosistema de distracciones con nosotros, todo el tiempo, en el bolsillo: el smartphone. 

Cualquier momento de espera, aburrimiento o mínima pérdida de interés se convierte en una oportunidad para sacar el aparatejo y echar un vistazo a qué hay de nuevo.

La consecuencia es clara: nuestra capacidad de mantener la atención se ha vuelto más frágil y saltamos de estímulo, de pantalla a pantalla, sin cesar. 

¿Cómo impacta eso en la comunicación en público, bien online o presencial? 

De dos maneras. 

 
DOS CONSECUENCIAS DE LA ATENCIÓN EFÍMERA EN LA COMUNICACIÓN EN PÚBLICO

1) Las audiencias cautivas prácticamente han desaparecido. 

¿Qué quiero decir con esto? 

Hasta hace un par de décadas,  en el mundo pre-smarthpones, si asistías a una conferencia, una clase o una reunión y el orador no despertaba tu interés, tenías básicamente dos opciones,  quedarte y seguir escuchando al ponente, o bien abandonar la sala y marcharte. Muchas personas hacían un esfuerzo por seguir el hilo, incluso cuando el ponente no conseguía captar su interés.

Hoy, aunque tengas a las personas sentadas presencialmente frente tuyo, basta unos segundos de desconexión para que muchas desvíen la atención hacia su móvil. Siguen físicamente presentes, pero mentalmente están en otro lugar. Leyendo un mensaje, respondiendo un correo o navegando por redes sociales. Y cuando eso sucede, la comunicación que pretendíamos se rompe.

Antes ser entretenido, dinámico y relevante, en suma mantener la atención del público cuando hablabas en público era un plus, digamos que opcional. Hoy es un requisito.

2) La atención tienes que recuperarla continuamente.

La psicología cognitiva ha demostrado científicamente algo que todos intuíamos: la atención fluctúa de manera natural, es volátil. No es un recurso que se consiga al inicio de una intervención y permanezca intacto hasta el final. Esta volatilidad se ha acentuado en el mundo digital. Estudios demuestran que la capacidad de mantener la atención de las generaciones más jóvenes se ha reducido drásticamente.

Por eso, da igual si eres profesor, si presentas un plan de negocio ante un comité, o si lideras una reunión. En todos los casos compites con el entorno, las preocupaciones del público y ahora, como acabo de explicar, con la máquina de distracción perfecta, el smartphone.

La atención es un bien escaso y volátil, la audiencia te la presta y te la pide de vuelta rápidamente. La atención ya no se gana una sola vez: hay que recuperarla continuamente.   

IDEAS FINALES

Ya para concluir, la comunicación en público es un proceso dinámico que exige renovar el interés de la audiencia una y otra vez. 

Comunicar con impacto, hoy, implica saber captar y mantener la atención de la audiencia. Implica diseñar una experiencia que mantenga a la audiencia atenta, con un buen contenido  y una puesta en escena dinámica.

La pregunta del millón es ¿cómo se hace?

Como comunicador de impacto debes aprender aprender y desarrollar recursos para lograrlo. Una de las que mejores resultados ofrece, y que enseño en mis talleres y sesiones de coaching individual, son los disparadores de atención inmediata: técnicas sencillas que permiten captar la atención del público justo cuando empieza a dispersarse. También existen otras consideraciones que desarrollo en otros posts de este blog.

¿Te gustaría saber más sobre cómo diseñar una experiencia que mantenga la atención de tu audiencia y ejercitar esa habilidad? Ponte en contacto conmigo