Errores que provocan la pérdida de atención de tu audiencia

Hace un tiempo atrás publiqué un post sobre la importancia de ser capaz de captar y mantener la atención de la audiencia.  

Añadía que, hoy por hoy, saber hacerlo no es una cuestión accesoria u opcional, sino una de las principales competencias de cualquier persona que pretenda comunicar en público con impacto.

Por eso mismo, dedico parte de mis formaciones y talleres de oratoria a enseñar técnicas efectivas en este sentido, como por ejemplo lo que yo llamo los activadores de atención inmediata. 

Ahora bien, igual de importante es evitar ciertos hábitos y prácticas que agotan, apagan y terminan por matar la atención del público, provocando la desconexión de la comunicación. Y sobre ellos trata este post.

A estos errores los he agrupado en cinco categorías, para facilitar su comprensión y, sobre todo -lo que más me interesa- para que te resulte más fácil evitarlos cuando hables o presentes en público.

Vamos ahí.

Errores en el planteamiento global de la comunicación

• Que la comunicación carezca de un sentido u objetivo claro, que sea percibido por la audiencia.
• Plantear un enfoque que no responda a los intereses o necesidades de la audiencia.
• Improvisar, sin medida, bajo el argumento de ganar “frescura y espontaneidad”.
• Alargarte en tu comunicación, provocando el cansancio y fatiga del público. 
• No presentar mensajes claros y definidos, sino ideas difusas.
• Construir una presentación demasiado compleja en su estructura o peor aún, sin una estructura clara.

   

Errores en la formulación de los contenidos

• Abusar de los conceptos abstractos, sin apoyarlos en ejemplos concretos.
• Utilizar un lenguaje técnico o especializado, ante audiencias no especializadas.
• Apelar a datos sin ofrecer contextos que permitan entenderlos.
• Dar por supuestos conocimientos previos que la audiencia no tiene, para poder entender lo que dices (sesgo de la maldición del conocimiento).
  
  
  

Errores en la forma de comunicar (puesta en escena o delivery)

• Hablar con un tono de voz monótono.
• Hablar demasiado rápido, sin pausas que permitan procesar la información.
• Abusar de muletillas y latiguillos.
• Mantener poco contacto visual con la audiencia.
• No variar el ritmo e intensidad a lo largo de la comunicación.
  
  

Errores en la interacción con la audiencia

• No comprobar si la audiencia sigue la comunicación.
• No adaptar la comunicación a las reacciones del público.
• Evitar preguntas o responderlas de forma defensiva.
  
  

Errores en el uso de PowerPoint

• Convertir tu presentación en un pase de diapositivas, un tremendo error en el uso de Power Point.
• Leer las diapositivas como si fueran el guión de la presentación.
• Mostrar diapositivas saturadas de texto.
• Utilizar gráficos o tablas difíciles de interpretar.

Para resumir, la audiencia desconecta cuando: a) no entiende el sentido de la comunicación, b) si el contenido no le genera interés o no lo comprende,  c) cuando el comunicador es plano en su comunicación, d)cuando los apoyos visuales en lugar de apoyar, confunden y finalmente e) cuando siente que la charla es un monólogo.

Mantener la atención de la audiencia no consiste únicamente en incorporar recursos o técnicas (que también). Puedes empezar a lograr buenos resultados de partida eliminando malas prácticas y comportamientos que generan aburrimiento, confusión y desconexión de la audiencia.

¿Te gustaría descubrir un sistema para mejorar tus comunicaciones en público? Contacta conmigo.