El secreto para hablar en público con claridad: una estructura efectiva

Hace unos días tuve una consulta gratuita con un potencial cliente. Es una conversación breve que suelo mantener para entender su situación y valorar si un proceso de coaching en oratoria es realmente lo que necesita.

Durante la conversación, Daniel (así se llama esta persona) me dijo algo que, además de alegrarme, me sorprendió.

“Juan Carlos, necesito aprender a estructurar mis comunicaciones en público.”

¿Por qué digo que me alegró y me sorprendió?

Primero, porque claramente es algo en lo que podía ayudarlo. De hecho, ya estamos trabajando juntos. 

Pero sobre todo me sorprendió porque, después de muchos años formando a profesionales en comunicación y oratoria, he comprobado que son muy pocas las personas que por sí solas identifican la falta de estructura como un aspecto a mejorar.

De hecho, la mayoría busca eliminar muletillas,  afinar su comunicación no verbal o aprender storytelling. Y, sin duda, todo eso importa. Todo suma. Y por eso mismo, también enseño esos puntos. 

Pero la estructura de la comunicación, no es algo que interese de entrada. De hecho, incluso hay quien llega afirmando que quiere improvisar para “ganar frescura y espontaneidad”. Cada vez que escucho una lindeza similar, me sale una pata de gallo más, porque es un error de los gordos.

Después de haber escuchado cientos de presentaciones y comunicaciones, la realidad me ha enseñado que: a) una presentación bien estructurada puede sostener una puesta en escena simplemente correcta y aún así ofrecer un resultado satisfactorio, b) una puesta en escena brillante difícilmente salvará un discurso sin estructura.

La razón es muy sencilla. Cuando la audiencia no encuentra un hilo conductor, cuando se pierde la lógica de la exposición, la gente se extravía. Y si no logran dar un sentido a lo que oye, termina por desconectar. 

Resumiendo, si hay una idea que quiero transmitirte con esta introducción es la siguiente: saber estructurar tu comunicación es una habilidad clave para hablar en público con eficacia.

No es un complemento. No es un tema accesorio. Es uno de los pilares sobre los que se construye una presentación clara, persuasiva y memorable.

Y si pretendes comunicar con impacto, merece la pena dedicarle la atención que merece y comprender algunas nociones básicas.

A QUÉ ME REFIERO CON “ESTRUCTURA” CUANDO HABLAS EN PÚBLICO

La estructura es la forma en la que organizas tus ideas para que la audiencia pueda comprenderlas, seguirlas y recordarlas con facilidad.

Puede parecer algo sencillo, pero piensa en todo lo que pones sobre la mesa cada vez que hablas en público: datos, conceptos, argumentos, historias, ejemplos, estadísticas, diapositivas, etc. Le pides a la audiencia que en pocos minutos procese toda esa gran cantidad de información.

Mientras escucha, el cerebro está trabajando. Necesita dar significado a las palabras, procesar argumentos, establecer relaciones entre las ideas y construir una visión coherente del conjunto. Al mismo tiempo, intenta descubrir hacia dónde se dirige la comunicación, anticipar qué viene después.

Todo ese proceso requiere un consumo de energía y esfuerzo mental. Pero esa capacidad tiene un límite. Cuando no existe un orden claro y una lógica fácil de seguir, la carga cognitiva aumenta, aparece la fatiga y, con ella, disminuyen la atención, la comprensión y la capacidad de recordar el mensaje. 

Y cuando el nivel de esfuerzo exigido supera cierto umbral, ocurre lo peor que puede pasar en una comunicación: la audiencia desconecta.

¿Cómo evitarlo?

Una de las claves es utilizar estructuras adecuadas que faciliten el trabajo mental de la audiencia.

Existen diferentes estructuras en función del objetivo y el tipo de comunicación. Si es una comunicación preparada o si tienes que improvisar sobre la marcha. Las trabajamos en profundidad en mis formaciones de hablar en público y procesos de coaching de oratoria.

Lo que me interesa que tengas en mente, llegado este punto, es que una buena estructura debe apoyarse en patrones reconocibles. Debe ser sencilla, breve y fácil de seguir. 

Esto resulta especialmente importante en la comunicación oral, porque ocurre en tiempo real: la audiencia no puede detenerte, volver atrás ni releer aquello que no ha comprendido.

Ahora bien, ¿qué beneficios concretos aporta dedicar tiempo a construir una estructura adecuada?

LOS BENEFICIOS DE EMPLEAR ESTRUCTURAS

Una estructura adecuada aporta beneficios, facilitando el trabajo tanto de la audiencia como del propio orador.

• Aporta claridad. Facilita la comprensión del mensaje, ya que permite a la audiencia organizar la información en una secuencia lógica y reconocible.
• Refuerza la persuasión. Las personas no cambian de opinión simplemente porque reciban información. Lo hacen cuando esa información se presenta dentro de un razonamiento claro y relevante que las guía, paso a paso, hacia una conclusión.
• Genera seguridad. Proporciona al orador un mapa mental de su intervención, permitiéndole saber dónde está en cada momento y avanzar con mayor confianza.
• Favorece la fluidez. Cuando las distintas partes del discurso están bien organizadas y conectadas, las transiciones resultan más naturales y la comunicación gana ritmo y coherencia.

IDEAS FINALES

La estructura es una cualidad de la comunicación que pasa desapercibida cuando está presente, pero cuya ausencia se hace evidente desde los primeros minutos de una intervención.

Si la audiencia no entiende cómo se conectan tus ideas, difícilmente recordará tus conclusiones. Si el mensaje no tiene estructura, la audiencia se perderá. Y cuando una audiencia se pierde, deja de escuchar.

Por eso, antes de preguntarte cómo vas a decir algo, hazte una pregunta mucho más importante:
¿la manera en que he dispuesto mi contenido facilita la comprensión de la audiencia?

No lo olvides, una estructura adecuada puede marcar la diferencia entre el éxito o el fracaso de tu presentación. Organiza tus contenidos en una estructura clara y tendrás mucho ganado para ser un comunicador eficaz.